Nota realizada por el periodista ROBERTO NOVOA, RADIO LA COSTA al fundador y representante legal de CONSUMIDORES LIBRES, HÉCTOR POLINO sobre los datos publicados por INFOBAE.
Link a nota: http://fmrecmda.blogspot.com.ar/
martes, 15 de septiembre de 2015
lunes, 14 de septiembre de 2015
Héctor Polino: “ES UN TRIUNFO DE LOS CONSUMIDORES...“
Movistar debe anular las modificaciones en su facturación y devolver el dinero a los clientes
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Maximiliano A. Lequi
“Es un triunfo de los consumidores. Cuando Movistar comenzó a facturar incorrectamente, sin haber comunicado de manera fehaciente con 60 días de anticipación, Consumidores Libres planteó el tema ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) y le pidió que se sancionara fuertemente a la empresa”, dijo en “El Arranque”, Héctor Polino, titular de Consumidores Libres.
Cabe recordar que, luego de la polémica generada por el cambio en las condiciones del servicio de Internet móvil, Movistar anunció que dejará sin efecto todas las modificaciones y aseguró que les devolverá el dinero mal cobrado a los 357.000 clientes afectados.
“Se dictó una resolución, la 1201, que obliga a la empresa a retrotraer el sistema de facturación anterior. Es decir, el uso de Internet es ilimitado; segundo, se le debe reintegrar a los usuarios lo que se le cobró de más, desde el 9 de febrero hasta el 4 de mayo, inclusive. Y además, se debe reintegrar con una tasa de interés igual a la que la empresa cobra cuando los usuarios se retrasan en el pago”, agregó Polino.
“Lo más importante que está en la resolución de la CNC es que, a partir de ahora, las empresas de telefonía móvil, cuando resuelvan cambiar los planes que ofrecieron a los usuarios, deben avisar con 60 días y el usuario debe manifestar de manera expresa que acepta el nuevo plan. Si no existe esa manifestación de voluntad, ese plan no empieza a regir”, finalizó”.
Link a la nota: http://www.radiosonica.com.ar/#!/info/5013446
sábado, 12 de septiembre de 2015
LOS COMERCIANTES DEBEN ACEPTAR EL PAGO CON TARJETA DE DÉBITO – OBLIGATORIEDAD Y BENEFICIOS
LOS COMERCIANTES DEBEN ACEPTAR EL PAGO CON TARJETA DE DÉBITO – OBLIGATORIEDAD Y BENEFICIOS
viernes, 11 de septiembre de 2015
jueves, 10 de septiembre de 2015
La inflación no llega a 2%, pero alertan por subas en alimentos
Las mediciones privadas advirtieron acerca de fuertes aumentos en los productos de la canasta básica y en el rubro de atención médica en agosto.
Esta tarde se presentará el llamado Índice del Congreso, que se elabora a partir de las mediciones que hacen las principales consultoras privadas. Para agosto se descarta que la suba mensual seguirá por debajo de 2% -según la consultora el incremento ronda entre 1,5 y 1,9%-, pero con un peligroso salto en los precios de los alimentos.
De acuerdo con la medición que hace la asociación Consumidores Libres, que lidera el ex diputado Héctor Polino, agostó había cerrado con una suba de 1,53% en la canasta de alimentos.
Mientras tanto, la consultora FIEL informó una suba aún más pronunciada, del orden de 3,2%, en la canasta de alimentos, lo que a su vez impulsó la inflación a 1,8 por ciento. De esta manera, una familia tipo (dos adultos y dos menores) necesitó tener ingresos por $ 3560 mensuales para no caer en la indigencia.
Los aumentos en los alimentos también explican gran parte de la suba en el costo de vida que relevan otras consultoras privadas que miden la inflación.
"Según nuestra medición, agosto cerró con una inflación de 1,9%, empujada por los aumentos en la medicina prepaga y en los productos de la canasta básica. En este caso no hay que perder de vista que en julio se había producido el incremento en los artículos que integran el programa Precios Cuidados y en el último mes se trasladaron las subas al resto de los productos", explicó el economista Camilo Tiscornia.
CONDUCTA PRECAUTORIA
El motor que representan los alimentos también fue reconocido por la medición que hace el estudio de Miguel Bein, el economista de cabecera de Daniel Scioli. Según Bein, la inflación de agosto se ubicó en 1,5%, frente al 2,3% de julio. Sin embargo, como contrapartida, los alimentos tuvieron un desempeño superior al promedio y cerraron el mes con un alza de 2,4 por ciento.
Para Finsoport, la consultora del economista Jorge Todesca, la suba en los alimentos fue aún más pronunciada y en promedio llegó al 3% en agosto.
El aumento de los alimentos además fue el responsable en el cambio de tendencia de la inflación, que en agosto llegó a 1,9%, contra el 1,6% de junio y el 1,8% de julio. "Las causas de esta reversión en el descenso de la inflación pueden atribuirse al mayor consumo asociado a aumentos salariales, a una conducta precautoria a la hora de fijar precios previendo una futura devaluación y a la propia alza del tipo de cambio marginal", explicaron en Finsoport.
En Elypsis, la consultora que lidera el economista Eduardo Levy Yeyati, destacaron en cambio la desaceleración de la inflación, que en agosto se ubicó en 1,6%, frente al 2,1% de julio.
miércoles, 9 de septiembre de 2015
ESTAFAS FRECUENTES: CÓMO DEFENDERSE
Al momento de contratar hotelería de manera online, las fotos no siempre muestran la realidad
"Yo no solicité esta tarjeta de crédito"; "la página web ofrecía algo mejor"; "el producto que compré de forma online no está disponible" son algunos de los reclamos frecuentes que indignan a consumidores víctimas de estafas. Sin embargo, existen leyes, organismos y abogados dispuestos a hacer valer los derechos de estas personas, afectadas en su economía, en su seguridad y en su agenda cotidiana.
Para aclarar las más comunes de estas situaciones y saber qué hacer, ámbito.com se comunicó conHéctor Polino, titular de la Asociación Consumidores Libres; con Sergio Mohadeb, abogado especializado en derechos del consumidor y responsable de la cuenta de Twitter @dzapatillas; con expertos en seguridad y con Defensa del Consumidor de la Ciudad.
• Compras con DNI o tarjetas robadas y/o extraviadas
"En primer lugar, hay que hacer la denuncia policial, avisar a la tarjeta de crédito inmediatamente y bloquearla", sostuvo Polino. En concordancia, Mohadeb dijo: "Lo primero es avisar a la tarjeta y, si la persona tuviera, al seguro. Se puede hacer, aparte, denuncia policial o en fiscalía. Puede que la tarjeta lo haga pero el cliente también es damnificado y puede ser querellante en esa causa penal. Hay que ver cómo fue la estafa y a partir de ahí evaluar acciones".
• Hotelería: calidad inferior a la publicitada en la web
"Debe devolverlo por publicidad engañosa", dijo el titular de Consumidores Libres. "Si el cliente contrató un servicio y advierte que es de distinta calidad al llegar, debe exigir que le devuelvan el dinero y que lo reubiquen en un hotel de la categoría que él había contratado: caso contrario, que lo indemnicen por los daños y perjuicios ocasionados. Depende del caso concreto, pero el usuario siempre tiene derecho a una indemnización", añadió.
• Tarjetas de crédito que el cliente no pidió
Polino aseguró que "hay que devolverlas inmediatamente" y "destacó que "no corresponde ningún cargo". Además, agregó que "es una estrategia que se utiliza con cierta frecuencia pero si la persona no la quiere, debe devolverla inmediatamente y, por supuesto, no debe haber ningún costo".
• Bonificación en 0km
Polino mencionó que "se debe tener en cuenta cuál es el precio final del producto, si es al contado o en cuotas; cuál es el precio total del producto y el interés de la cuota". Aclaró que "eso debe estar escrito, sino puede encontrarse con sorpresas desagradables que no le avisaron al momento de la venta, como una tasa de interés superior a la bonificación. Tiene que estar todo bien claro en el contrato".
• Secuestros virtuales
Expertos en seguridad dijeron a este medio que "ante llamados por secuestros virtuales y también extorsivos, la persona que atiende de inmediato debe contactarse por cualquier otro medio con la policía". Y añadió: "Hoy en casi cualquier casa hay más de un dispositivo tecnológico. Lo que uno aconseja es que corte la comunicación. Esto es duro, porque el delincuente aprovecha el pánico y la sorpresa del llamado, amenaza de muerte al supuesto secuestrado". Al mismo tiempo, aclaró: "La experiencia nos dice que si es un secuestro extorsivo, se van a volver a comunicar con el familiar porque hay un interés económico". Y finalizó: "Cada vez que un delincuente logra su objetivo, retroalimenta este sistema. Se debe llamar a la comisaría local o al 911".
• Cupones de descuento
Los cupones de descuento en venta online deben cumplir exactamente con lo que ofertan en la descripción del producto. Según Defensa del Consumidor de la Ciudad, de violarse esto, el cliente puede exigir la devolución del dinero, amparado "por el incumplimiento de la oferta, una infracción prevista por la ley 24.240" de dicha entidad.
Por: Guadalupe Rivero
Para aclarar las más comunes de estas situaciones y saber qué hacer, ámbito.com se comunicó conHéctor Polino, titular de la Asociación Consumidores Libres; con Sergio Mohadeb, abogado especializado en derechos del consumidor y responsable de la cuenta de Twitter @dzapatillas; con expertos en seguridad y con Defensa del Consumidor de la Ciudad.
• Compras con DNI o tarjetas robadas y/o extraviadas
"En primer lugar, hay que hacer la denuncia policial, avisar a la tarjeta de crédito inmediatamente y bloquearla", sostuvo Polino. En concordancia, Mohadeb dijo: "Lo primero es avisar a la tarjeta y, si la persona tuviera, al seguro. Se puede hacer, aparte, denuncia policial o en fiscalía. Puede que la tarjeta lo haga pero el cliente también es damnificado y puede ser querellante en esa causa penal. Hay que ver cómo fue la estafa y a partir de ahí evaluar acciones".
• Hotelería: calidad inferior a la publicitada en la web
"Debe devolverlo por publicidad engañosa", dijo el titular de Consumidores Libres. "Si el cliente contrató un servicio y advierte que es de distinta calidad al llegar, debe exigir que le devuelvan el dinero y que lo reubiquen en un hotel de la categoría que él había contratado: caso contrario, que lo indemnicen por los daños y perjuicios ocasionados. Depende del caso concreto, pero el usuario siempre tiene derecho a una indemnización", añadió.
• Tarjetas de crédito que el cliente no pidió
Polino aseguró que "hay que devolverlas inmediatamente" y "destacó que "no corresponde ningún cargo". Además, agregó que "es una estrategia que se utiliza con cierta frecuencia pero si la persona no la quiere, debe devolverla inmediatamente y, por supuesto, no debe haber ningún costo".
• Bonificación en 0km
Polino mencionó que "se debe tener en cuenta cuál es el precio final del producto, si es al contado o en cuotas; cuál es el precio total del producto y el interés de la cuota". Aclaró que "eso debe estar escrito, sino puede encontrarse con sorpresas desagradables que no le avisaron al momento de la venta, como una tasa de interés superior a la bonificación. Tiene que estar todo bien claro en el contrato".
• Secuestros virtuales
Expertos en seguridad dijeron a este medio que "ante llamados por secuestros virtuales y también extorsivos, la persona que atiende de inmediato debe contactarse por cualquier otro medio con la policía". Y añadió: "Hoy en casi cualquier casa hay más de un dispositivo tecnológico. Lo que uno aconseja es que corte la comunicación. Esto es duro, porque el delincuente aprovecha el pánico y la sorpresa del llamado, amenaza de muerte al supuesto secuestrado". Al mismo tiempo, aclaró: "La experiencia nos dice que si es un secuestro extorsivo, se van a volver a comunicar con el familiar porque hay un interés económico". Y finalizó: "Cada vez que un delincuente logra su objetivo, retroalimenta este sistema. Se debe llamar a la comisaría local o al 911".
• Cupones de descuento
Los cupones de descuento en venta online deben cumplir exactamente con lo que ofertan en la descripción del producto. Según Defensa del Consumidor de la Ciudad, de violarse esto, el cliente puede exigir la devolución del dinero, amparado "por el incumplimiento de la oferta, una infracción prevista por la ley 24.240" de dicha entidad.
Por: Guadalupe Rivero
www.Ambito.com
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