DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

Corría el año de 1962, un 15 de Marzo, cuando el entonces presidente de los

Estados Unidos John F. Kennedy, dijo en el Congreso: “Por definición,

consumidores nos incluye a todos; ellos son el mayor grupo económico que

afecta y es afectado por casi toda decisión pública y privada…”.

 A partir del año 1983, en conmemoración al discurso del mencionado

presidente, cada 15 de Marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del

Consumidor. En 1985 la Asamblea General de las Naciones Unidad adoptó las

“directrices para la protección de los Consumidores”, y dan un marco para

favorecer las políticas nacionales orientadas a esa protección.

 Luego de varias definiciones y redefiniciones, se alcanzó el desarrollo de ocho

puntos fundamentales del consumidor:

1. A la satisfacción de las necesidades básicas: tener acceso a productos y

servicios esenciales y básicos: alimentación adecuada, vestimenta, vivienda,

servicios de salud, educación y sanidad.

2. A la salud y a la seguridad: tener protección contra productos, procesos de

producción y servicios dañinos a la salud o a la vida.

3. A estar informado: recibir la información necesaria para tomar una decisión

acertada y ser protegido contra la publicidad engañosa y el etiquetado

deshonesto o engañoso.

4. A la libre elección: tener la posibilidad de poder elegir desde una gama de

productos y servicios, ofrecidos a precios competitivos, con garantía de calidad

satisfactoria.

5. A asociarse y ser escuchado: representar los intereses de los consumidores

en el diseño e implementación de políticas gubernamentales, y en el desarrollo

de productos y servicios.

6. A la reparación: recibir una resolución justa por los reclamos justificados,

incluyendo compensación por mala representación, productos de mala calidad

o servicios insatisfactorios.

7. A la educación del consumidor: adquirir el conocimiento y las habilidades

necesarias para tomar decisiones certeras sobre productos y servicios, y al

tiempo estar consciente de los derechos y responsabilidades básicas de los

consumidores y como ejercerlas.

8. A un medio ambiente sano: vivir y trabajar en un ambiente que no amenace

el bienestar de las generaciones presentes y futuras.